Artikelarkiv
2009-07-01
Servicecompagniet – Storskalig småskalighet
(Från Inspiration nr 2, 2009)
Noshörningen tillhör ett av världens största däggdjur. Eftersom de ser dåligt men luktar och hör väldigt bra lever de i ett slags symbios med olika fågelarter. Fåglarna bor på noshörningarnas ryggar och håller dem fria från insekter och varnar för faror. I näringslivet har storföretagen ett liknande symbiosförhållande till sina serviceföretag. Många av dessa värdesätter helt enkelt ett specialiserat, småskaligt personligt engagemang. Tar man exempelvis städning är det ju alltid en enda människa som gör skillnaden på ett medelmåttigt eller väl utfört uppdrag. Och ju större företag, desto viktigare är det att det inte slarvas med detaljerna.
Grunden för Servicecompagniet bygger på lokalt entreprenörskap. I dagsläget består Servicecompagniet av fem företag – Sesab Service Syd, Skaraborgs städ, Västmanlands städ- och flyttjänst, Inspira samt Norrlands Miljövård. Förutom att de erbjuder sina kunder samma typ av tjänster har de också genomlevt generationsskiften vilket gör att de sedan länge är väletablerade runtom i landet.
Personligt med korta beslutsvägar
Under gemensamt paraply erbjuder de genom Servicecompagniet samordnade men lokalt förankrade lösningar för rikstäckande städuppdrag. Kvalitetssäkrat, kostnadseffektivt men med de stora fördelar en mindre aktör per definition äger: lokalkännedom, personligt engagemang och korta beslutsvägar.
Kvalitetssäkringen är bland annat resultatet av Servicecompagniets organisation. Genom nätverksträffar lär alla helt enkelt av varandra, oavsett om man jobbar som städare eller arbetsledare, administratör eller sitter i företagsledningen. Kostnadseffektiviteten handlar om att ju större inköp ett företag har, desto bättre avtal kan man skriva med sina leverantörer, exempelvis när det gäller städutrustning och förbrukningsmaterial.
-Det handlar så mycket om trovärdighet. Vi är inte jättestora men tillsammans äger vi en enorm styrka, kunskap och erfarenhet, säger Servicecompagniets Maria Westling.
-Vår affärsmodell ger helt enkelt mindre bekymmer, berättar Maria. Trots att vi för närvarande finns på 80 svenska orter så är vår organisation platt vilket betyder att vi är snabba på att återkoppla och alltid ger personlig service.
En affärsmodell som levererar
Ovanpå detta så finns ett avtal med Coor Service Management – Nordens ledande aktör inom Service management. Tillsammans med dem utför Servicecompagniet städning för riks-täckande företag som exempelvis SEB.
Under våren och försommaren är det hektiska dagar. Servicecompagniet håller just nu på att rulla igång ett samarbete med Coor Service Management och SJ på 40 orter. Lägg därtill att Servicecompagniet, i egen regi, under maj månad vann det internationella företaget DHL:s förtroende. Detta ramavtal innebär möjlighet till ytterligare jobb på ett 40-tal orter runtom i landet, vilket är ytterligare ett bevis för att affärsmodellen levererar på ett konkurrenskraftigt vis.
-Hos oss finns hjärtat på hemmaplan. Och vi klarar av att samverka med våra kunder. Det är nog det som skiljer oss från andra, säger Maria.
Text: Per Han